Humanização da assistência de enfermagem: revisão integrativa das contribuições para a qualidade do cuidado centrado no paciente

Resumo

A humanização da assistência de enfermagem constitui um componente essencial para a promoção de um cuidado seguro, ético e centrado nas necessidades do paciente, favorecendo a comunicação terapêutica, o acolhimento e a construção de vínculos entre profissionais, pacientes e familiares. O objetivo foi analisar a importância da humanização da assistência de enfermagem, identificando práticas assistenciais, desafios e contribuições para a qualidade do cuidado centrado no paciente. Realizou-se uma revisão integrativa, com questão norteadora estruturada pela estratégia PICO. As buscas foram realizadas nas bases BVS e PubMed, incluindo estudos publicados entre 2018 e 2025. O processo de seleção seguiu as recomendações do PRISMA 2020, com auxílio da plataforma Rayyan®, resultando na inclusão de nove estudos. Os estudos permitiram identificar três eixos temáticos: a relação entre profissionais de enfermagem e pacientes como elemento central da humanização; a influência da humanização na qualidade da assistência e na segurança do paciente; e os desafios estruturais, organizacionais e educacionais para a implementação de práticas assistenciais humanizadas. As evidências demonstraram que a comunicação efetiva, a escuta qualificada, o acolhimento e o fortalecimento do vínculo terapêutico favorecem melhores desfechos assistenciais, maior satisfação dos usuários e maior segurança do paciente. Entre os principais desafios destacaram-se a sobrecarga de trabalho, a insuficiência de recursos humanos, as limitações estruturais e as fragilidades na formação profissional. A humanização representa uma estratégia indispensável para qualificar a assistência de enfermagem, sendo fundamental investir em educação permanente, fortalecimento das políticas públicas e melhoria das condições organizacionais para consolidar práticas assistenciais centradas no paciente.